THE STELLA / A GUIDE TO DISCOVERY
よくある質問｜料金・入会・配送・休会について
THE STELLAの料金、入会条件、配送、銘柄の選定、最低継続期間、休会・プラン変更についてまとめました。ご契約ごとの条件は、お申し込み画面と会員規約をご確認ください。
THE STELLAはどのようなサービスですか？
ナパ・ソノマを中心としたカリフォルニアワインを毎月届ける会員制ワインクラブです。Standard、Premium、Diamondの3プランから、料金・本数・入会条件に合わせてご検討いただけます。
月額料金はいくらですか？
新規の通常月払いは、送料を含めStandardが18,700円、Premiumが35,200円、Diamondが68,200円です。いずれも税込・沖縄県以外、毎月1配送の場合です。沖縄県はそれぞれ19,800円、36,300円、69,300円です。既存会員やキャンペーンには別の条件が適用されます。
料金とプラン毎月何本届きますか？
Standardは毎月1本、Premium・Diamondは毎月1〜2本です。銘柄・ヴィンテージは毎月異なります。
紹介がなくても入会できますか？
Standardは紹介なしで申し込めます。Premiumは通常、Premium会員1名以上の紹介またはStandardの12か月継続が条件ですが、現在は紹介・継続歴なしでもお申し込みいただけます。DiamondはDiamond会員2名以上の紹介またはPremiumの24か月継続が条件です。事務局へご相談いただければ、条件を確認のうえ個別の申込リンクをお送りします。
写真と同じ銘柄やヴィンテージを指定できますか？
銘柄は原則THE STELLAが選定します。掲載写真は取扱銘柄のイメージで、同じボトルの配送を確約するものではありません。
いつ発送されますか？
通常は毎月20日前後の発送が目安です。初回発送日は在庫状況に応じて個別に設定し、契約成立後10営業日以内を目安にご案内します。キャンペーンには別の日程があるため、申込画面をご確認ください。発送日と到着日は異なり、到着日を保証するものではありません。
最低継続期間はありますか？
月払いの最低継続期間は原則6回です。休会した回はこの回数に含みません。年払いやキャンペーンでは契約期間等が異なります。お申し込み前に会員規約をご確認ください。
会員規約休会できますか？
月払いでは連続6回まで休会でき、休会中の月会費は発生しません。7回目から復会し、会費の請求・頒布を再開します。希望月の前月末日までにお申し出ください。年払い契約中は休会・退会による返金を行わず、配送の休止・再開は個別にご案内します。
プランを変更できますか？
最低継続期間経過後の変更が原則です。月払いは月末までのお申し出を受け、事務局の確認・承認後、原則翌月から適用します。期間内のアップグレードや年払いの変更は個別条件に従います。申請しただけで契約変更が完了するものではありません。
退会はどうすればよいですか？
月払いは希望月の前月末日までに、所定の方法でお申し出ください。最低継続期間や年払い契約の満了など、ご契約ごとの条件が適用されます。ご利用ガイドをご確認のうえ事務局へご相談ください。
ご利用ガイド配送先や配送希望はいつまでに変更できますか？
お届け月の前月末日（日本時間）までにお申し出ください。受付内容の確認が必要ですので、直前の変更を確約するものではありません。
破損や誤配送があった場合は？
誤配送、破損、不良品は到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認してご案内します。商品の性質上、お客様都合による決済後のキャンセル、返品、交換、返金はお受けできません。詳しくは会員規約をご確認ください。
会員規約既存会員にもこの料金が適用されますか？
掲載の通常料金は新規契約向けです。既存会員の契約済み会費・送料・継続割引は、各会員の契約条件が適用されます。掲載内容によって自動的に変更されることはありません。
イベントや保管サービスは、入会すれば必ず利用できますか？
対象プラン、開催日程、定員、費用、予約や保管の条件はサービスごとに異なります。ご希望のサービスを事務局へお知らせください。すべての体験への参加や即時利用を一律に保証するものではありません。
入会前に相談できますか？
お問い合わせフォームからご相談いただけます。検討しているプランや知りたい条件をお知らせください。相談の送信は入会・決済の完了を意味しません。
お問い合わせフォームYour next discovery.
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